Envíos/Instalación y puesta en marcha

Una vez realizado el pago de forma satisfactoria el vendedor dará acceso al servicio al cliente en un plazo máximo de 24 horas, informando mediante correo electrónico sobre el nombre de usuario y la clave de acceso. El envío de software (en el caso de ser necesario), se realizaría en un plazo máximo de 24 horas.

Cancelación de pedidos

Una vez realizada la compra usted dispondrá de 30 días para cancelar el pedido o en su caso nuestro contrato de prestación de servicios, de forma unilateral y sin tener que dar ningún tipo de explicación. El Cliente deberá comunicar AL PROVEEDOR con una antelación mínima de treinta (30) días su intención de causar baja sin necesidad de ofrecer ningún tipo de explicación ni indemnización. La baja unilateral deberá ser comunicada a través de los siguientes medios y acreditando para ello su identidad: por escrito a la siguiente dirección Galaxy Software SLU, Avda. Manuel Fraga, Nº 15, 29620 Torremolinos (Málaga).

Devolución y reembolso

Una vez formalizado el contrato de prestación de servicios y realizado el pago, usted dispondrá de un plazo de 30 días durante el cual podrá solicitar la devolución y/o reembolso de todas las cantidades abonadas. El Proveedor realizará el pago mediante el mismo método utilizado por el Cliente.

Modificaciones contractuales

EL PROVEEDOR podrá realizar modificaciones al presente contrato notificándolo al Cliente con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor. En caso de que el Cliente no aceptase las nuevas condiciones y así lo notificase a EL PROVEEDOR, podrá resolver el contrato de manera anticipada y sin penalización alguna. Si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde la notificación por EL PROVEEDOR, el Cliente no hubiese manifestado expresamente su disconformidad, o bien el Cliente utilizara el Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada, se entenderá que acepta las modificaciones propuestas.

Tarifas del servicio

Los servicios proporcionados por EL PROVEEDOR estarán sujetos a las tarifas publicadas en https://www.carplus365.com/planes-de-precios/ así como en el contrato de prestación de servicios individual de cada cliente. Las tarifas vigentes al tiempo de la firma del contrato son la que constan en el anexo I del contrato de cliente relativo a tarifas y comisiones. EL PROVEEDOR se reserva la facultad de modificar estas tarifas, previa comunicación individual a la clientela con una antelación mínima 30 días.

Atención al Cliente

Existe a disposición del Cliente un Departamento de Atención al Cliente al que el Cliente podrá dirigir peticiones de información, quejas, reclamaciones o cualquier incidencia relacionada con la prestación del Servicio. Dicho servicio estará activo 8×5 (ocho horas/día, 8:00-17:00, 5 días /semana, Lunes-Viernes salvo festivos nacionales). El Cliente puede dirigirse al PROVEEDOR mediante los siguientes medios: llamada telefónica (952 05 70 72), correo electrónico (info@cargestion.com) o mediante el sistema de soporte ticket a través del cual pueden acceder desde el área de usuario dentro del software Carplus o a través del siguiente enlace http://www.cargestion.com/soporte/

Seguridad protección a compradores

Los pagos de las compras en Carplus365 se hacen a través de ING Direct España y Banca March. Por tanto el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales de instituciones sobradamente reconocidas.

Pago con Tarjeta:

Utilizamos una pasarela de pago segura. Pasarela de pago segura asociada a la entidad bancaria ING Direct España. Al realizar el pago mediante ING Direct España y Banca March obtienes una forma rápida y segura de realizar tu compra. El pedido se formaliza 24 horas después del pago mediante esta vía.